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Contacto: hola@marketplace.pe

Responderemos en 24-48h

© 2026 Marketplace PE · Todos los derechos reservados

Términos y Condiciones

Última actualización: abril 2026

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por:

  • Plataforma / Marketplace: El sitio web y servicios digitales operados por Marketplace PE, que facilita el encuentro entre proveedores y compradores en el territorio peruano.
  • Proveedor / Distribuidor: La persona natural o jurídica que publica su catálogo de productos o servicios en la Plataforma con el fin de recibir pedidos de compradores.
  • Comprador / Emprendedor: La persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma para buscar, contactar y realizar pedidos a proveedores con fines comerciales o de reposición de inventario.
  • Usuario: Cualquier persona que accede a la Plataforma, ya sea como proveedor, comprador o visitante.

2. Uso de la plataforma

Marketplace PE es una plataforma de intermediación B2B (business-to-business) que conecta proveedores con compradores en el Perú. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

El acceso a la Plataforma está permitido exclusivamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos. Los Usuarios se comprometen a usar la Plataforma de forma lícita, responsable y conforme a la normativa peruana vigente.

Está prohibido el uso de la Plataforma para publicar contenido falso, engañoso, ilegal o que infrinja derechos de terceros. Marketplace PE se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones.

3. Registro y cuentas

Para acceder a las funcionalidades completas de la Plataforma, los Usuarios deben registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa. Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Los proveedores deberán completar un proceso de verificación que incluye la presentación de documentación comercial válida (RUC, datos de contacto, etc.). Marketplace PE se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de registro sin necesidad de justificación.

El Usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado, el Usuario debe notificar de inmediato a Marketplace PE.

4. Obligaciones del proveedor

  • Publicar información veraz y actualizada sobre sus productos o servicios, incluyendo precios, disponibilidad, condiciones de entrega y pedido mínimo.
  • Responder oportunamente a los pedidos y consultas recibidas a través de la Plataforma.
  • Cumplir con la normativa peruana aplicable a su actividad comercial, incluyendo obligaciones tributarias y sanitarias.
  • Mantener actualizado su catálogo y notificar cualquier cambio relevante en sus productos o condiciones comerciales.
  • No realizar prácticas comerciales engañosas, discriminatorias o que afecten la confianza de los compradores.
  • Establecer y comunicar claramente su política de devoluciones y cambios a los compradores.

5. Obligaciones del comprador

  • Utilizar la Plataforma únicamente para fines comerciales legítimos y de buena fe.
  • Proporcionar información verídica al momento de realizar pedidos o consultas.
  • Honrar los pedidos confirmados con los proveedores, salvo acuerdo mutuo en contrario.
  • Respetar las políticas de devoluciones y condiciones de venta establecidas por cada proveedor.
  • No utilizar la información de los proveedores para fines distintos a los permitidos por la Plataforma.

6. Limitación de responsabilidad

Marketplace PE actúa exclusivamente como intermediario digital que facilita el contacto entre proveedores y compradores. La Plataforma no es parte de las transacciones comerciales que se celebren entre los Usuarios, ni asume responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones contractuales entre ellos.

Marketplace PE no garantiza la calidad, seguridad, legalidad o veracidad de los productos o servicios publicados por los proveedores, ni la solvencia o buena fe de los compradores. La Plataforma no se hace responsable por pérdidas, daños directos o indirectos derivados de transacciones entre Usuarios.

En ningún caso la responsabilidad de Marketplace PE excederá el monto pagado por el Usuario a la Plataforma en los últimos 3 meses previos al hecho que origina el reclamo.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, marcas, logotipos y contenidos propios, son titularidad exclusiva de Marketplace PE o de sus licenciantes.

Los Usuarios otorgan a Marketplace PE una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para utilizar el contenido que publican en la Plataforma (imágenes, descripciones, precios) con el único fin de operar y promocionar la Plataforma.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial no autorizado de cualquier contenido de la Plataforma.

8. Privacidad

El tratamiento de datos personales de los Usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Al usar la Plataforma, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca un fuero diferente.

Marketplace PE se compromete a cumplir con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y demás normativa aplicable.

10. Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: hola@marketplace.pe
  • Libro de Reclamaciones: marketplace.pe/libro-reclamaciones

Responderemos tu consulta en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.