Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Marketplace PE (en adelante, "nosotros" o la "Plataforma") es el responsable del banco de datos personales registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP). Para consultas sobre privacidad puedes escribirnos a hola@marketplace.pe.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la Plataforma:

• Datos de registro: correo electrónico y contraseña (almacenada encriptada).
• Perfil de proveedor: nombre del negocio, RUC, descripción, logo, número de WhatsApp, categoría y ubicación.
• Perfil de comprador: nombre de contacto y correo electrónico.
• Productos: nombre, descripción, precio, categoría e imágenes.
• Pedidos y mensajes: contenido de solicitudes de cotización y comunicaciones dentro de la Plataforma.
• Libro de Reclamaciones: datos requeridos por la Ley N° 29571 (DNI, nombre, domicilio, detalle del reclamo).
• Datos de uso: páginas visitadas, clics en botones de WhatsApp (sin identificar individualmente).

3. Finalidad del tratamiento

• Crear y gestionar tu cuenta en la Plataforma.
• Mostrar tu perfil de proveedor o conectarte con proveedores (según tu rol).
• Procesar pedidos y facilitar la comunicación entre compradores y proveedores.
• Enviar notificaciones transaccionales (nuevos mensajes, confirmación de pedidos).
• Atender reclamaciones conforme a la Ley N° 29571.
• Mejorar la Plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en el Perú.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de uso de la Plataforma (Art. 13.3 Ley 29733), (b) el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 13.4), y (c) tu consentimiento libre e informado para finalidades opcionales como comunicaciones de marketing (Art. 13.1).

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:

• Supabase: proveedor de base de datos y autenticación (servidores en AWS).
• Vercel: plataforma de alojamiento web.
• Resend: servicio de envío de correos transaccionales.
• Autoridades peruanas: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Los datos del Libro de Reclamaciones están disponibles para la ANPDP y autoridades de INDECOPI conforme a la normativa vigente.

6. Transferencia internacional

Tus datos se almacenan en servidores de AWS (región us-east-1) operados por Supabase Inc. y en infraestructura de Vercel Inc., ambas empresas con sede en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo acuerdos de procesamiento de datos que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley N° 29733.

7. Plazo de conservación

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa, más 1 año tras su eliminación.
• Pedidos y mensajes: 3 años desde la última transacción (obligación tributaria).
• Libro de Reclamaciones: 3 años conforme a la Ley N° 29571.
• Datos de uso agregados: indefinidamente (no contienen datos personales identificables).

8. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733 tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer tus derechos envía una solicitud a hola@marketplace.pe indicando tu nombre completo y correo registrado. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), cifrado en reposo en la base de datos, control de acceso por roles (Row Level Security), y acceso administrativo restringido por lista de IPs autorizadas.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantenerte autenticado. No usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos con redes de publicidad de terceros.

11. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización parental, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

13. Autoridad de control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.